Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Dejo – Dystrybutor Pelletu (dalej: „Strona”) oraz składania zapytań i zamówień pelletu za pośrednictwem formularza lub telefonu.
2. Właścicielem Strony i sprzedawcą jest PODCHATE.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Szczecinie (ul. Gryfińska 144, 70-820 Szczecin), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000848269, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 6182185792, REGON: 386423388, kapitał zakładowy: 10 000 zł (dalej: „Sprzedawca”). Punkt obsługi klientów: ul. Strumykowa 32, 63-400 Ostrów Wielkopolski, e-mail: kontakt@dejo.pl, tel. +48 787 473 920.
3. Ilekroć mowa o „Konsumencie”, chodzi o osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 2. Charakter Strony i cen

1. Strona ma charakter informacyjny. Nie jest sklepem internetowym – za jej pośrednictwem nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Ceny podane na Stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT [POTWIERDŹ].
3. Kalkulator zapotrzebowania podaje wyłącznie wynik orientacyjny.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript.
2. Zakazane jest dostarczanie przez formularz treści o charakterze bezprawnym.
3. Korzystanie ze Strony i formularza jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (formularz) zawierana jest z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania lub porzucenia formularza.

§ 4. Zapytania i zawarcie umowy

1. Zapytanie można złożyć przez formularz „Zamów wycenę” lub telefonicznie pod numerem +48 787 473 920.
2. Wysłanie formularza nie jest złożeniem zamówienia. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca kontaktuje się telefonicznie i przedstawia warunki: rodzaj i ilość pelletu, cenę, koszt i termin dostawy, miejsce rozładunku.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia tych warunków przez obie strony w rozmowie telefonicznej. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy i jej treść na trwałym nośniku (np. SMS lub e-mail) [POTWIERDŹ SPOSÓB], najpóźniej w chwili dostawy.
4. Formy płatności: [DO UZUPEŁNIENIA: formy płatności].

§ 5. Dostawa i rozładunek

1. Sprzedawca dowozi pellet w promieniu 50 km od Ostrowa Wielkopolskiego. Dostawa poza tym obszarem jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.
2. Możliwy jest rozładunek we wskazanym miejscu. Szczegóły (dojazd, miejsce złożenia towaru) ustalane są telefonicznie przy zawieraniu umowy.
3. Termin dostawy: [DO UZUPEŁNIENIA: czas dostawy].

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a wobec pozostałych kupujących – na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Reklamację można złożyć telefonicznie, e-mailem (kontakt@dejo.pl) lub pisemnie na adres ul. Strumykowa 32, 63-400 Ostrów Wielkopolski. Warto opisać problem i dołączyć zdjęcia – przyspieszy to rozpatrzenie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące działania Strony można zgłaszać tymi samymi kanałami.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Umowa zawarta przez telefon jest umową zawieraną na odległość. Konsument może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (art. 27 i 28 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – np. e-mailem na adres kontakt@dejo.pl lub pisemnie. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 32 ustawy). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (art. 34 ust. 2 ustawy) oraz odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, m.in. gdy towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (np. pellet wsypany luzem do zbiornika z innym opałem).

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].