Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony dejo.pl (dalej: „Strona”), kontaktem telefonicznym oraz zamówieniami pelletu – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej: „RODO”).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• PODCHATE.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• siedziba: ul. Gryfińska 144, 70-820 Szczecin
• KRS: 0000848269 (Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP: 6182185792, REGON: 386423388
• adres punktu obsługi klientów: ul. Strumykowa 32, 63-400 Ostrów Wielkopolski
• e-mail: kontakt@dejo.pl
• telefon: +48 787 473 920

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami każdym z powyższych kanałów.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Formularz „Zamów wycenę”: imię, numer telefonu, miejscowość, rodzaj i ilość pelletu, informacja o potrzebie rozładunku, treść wiadomości oraz data i treść udzielonej zgody.
• Kontakt telefoniczny i zamówienia: dane, które nam przekażesz – np. imię i nazwisko, telefon, adres dostawy, a przy fakturze także dane do faktury.
• Wyszukiwarka „Sprawdź dostawę”: wpisana miejscowość lub adres. Jest przesyłana do naszego serwera i dalej do usługi geokodowania OpenStreetMap (Nominatim) wyłącznie w celu obliczenia odległości – bez Twojego adresu IP i bez łączenia z innymi danymi. Wynik wyszukiwania (bez danych o Tobie) jest przechowywany na serwerze do 24 godzin, żeby nie odpytywać usługi ponownie.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty – zapisywane automatycznie w logach serwera przez dostawcę hostingu w celach bezpieczeństwa. Do ochrony formularza przed spamem serwer przechowuje do 24 godzin skrót (hash) adresu IP wraz z czasem wysyłki.
• Dane analityczne i marketingowe (identyfikatory plików cookies, informacje o odwiedzonych podstronach i kliknięciach) – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Odpowiedź na zapytanie z formularza i kontakt telefoniczny w jego sprawie – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (w tym dostawa i rozładunek) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych (wystawianie i przechowywanie faktur) oraz obsługa reklamacji i odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa Strony (np. ochrona formularza przed spamem, logi serwera) – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Analityka (Google Analytics 4) i marketing (Meta Pixel) – wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej). Bez zgody narzędzia te nie są wczytywane.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie zakończyły się zamówieniem – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu albo do wycofania zgody, jeśli nastąpi wcześniej.
• Dane związane z umową – przez czas jej realizacji, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
• Logi serwera – krótkoterminowo, zgodnie z polityką dostawcy hostingu.
• Pliki cookies – przez okresy opisane w Polityce cookies.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie lub w naszym imieniu:

• dostawca hostingu i poczty e-mail – DHosting (dhosting.pl) [PEŁNA NAZWA I ADRES OPERATORA – ZWERYFIKUJ W UMOWIE]: serwery Strony, obsługa formularza, logi serwera i skrzynka, na którą trafiają zapytania,
• OpenStreetMap Foundation – mapa (kafelki mapy są pobierane bezpośrednio przez Twoją przeglądarkę, więc OSMF otrzymuje Twój adres IP) oraz geokodowanie wyszukiwarki dostawy (przez nasz serwer, bez Twojego IP),
• Google Ireland Ltd / Google LLC – Google Analytics 4, tylko po wyrażeniu zgody,
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel, tylko po wyrażeniu zgody,
• [BIURO RACHUNKOWE] – obsługa księgowa,
• organy publiczne – wyłącznie gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta) – tylko jeśli wyrazisz na nie zgodę – mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) – w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych – lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO). Zgodę na cookies zmienisz tutaj: Ustawienia cookies.

Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu nie będziemy jednak mogli oddzwonić z wyceną, a bez danych niezbędnych do umowy – zrealizować zamówienia. Podanie danych do faktury jest wymogiem ustawowym, jeśli chcesz otrzymać fakturę.

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Narzędzia analityczne i marketingowe – jeśli wyrazisz na nie zgodę – służą jedynie do statystyk i mierzenia skuteczności reklam.

10. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Polityka obowiązuje od: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].